よくあるご質問（FAQ）
キャンセルはできますか？
お客様都合のキャンセルは対応いたしかねます。
注文内容の変更はできますか？
お客様都合のキャンセルは対応いたしかねます。
別々で注文した商品をまとめて発送してもらえますか？
商品の発送前であれば対応いたします。
商品によっては対応いたしかねることもありますので、詳しくはショップまでお問い合わせください。
配送日時の指定はできますか？
ショップでの 受注生産商品 は基本的に日時指定不可 となります。
指定をご希望の際は、発送後に宅配業者の追跡番号を使って配達日時を調整をお願いいたします。
商品が届きません。
まずは「発送完了メール」の追跡番号を確認し、配送業者の追跡システムで状況をチェックしてください。
それでも解決しない場合は、ショップまでお問い合わせください。
ご注意）生誕Tシャツなどの、受注生産 となることが多く、発送までお時間をいただく場合がございます。
注文が自動でキャンセルされたのですが…。
入金が確認の取れない場合や、商品の生産工程によってはキャンセルになることがございます。
再度購入いただくか、ショップまでお問い合わせください。
商品が不良品でした。
場合によっては交換対応になります。
詳しくはショップまでお問い合わせください。
支払いエラーが発生しました。
クレジットカードの利用可能枠や、有効期限切れなどを確認してください。
コンビニ支払いの場合は、支払い期限切れにご注意ください。
カードや支払い用紙に関することは対応いたしかねます。